Politique de remboursement
POLITIQUE D’ÉCHANGE, DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Toutes les commandes disposent d’un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un échange ou un retour.
Deux méthodes de retour sont disponibles :
- Dépôt dans un point relais.
- Dépôt dans l’une de nos boutiques physiques : Paseo de la Habana 42 ou Lagasca 55, Madrid.
*Les produits personnalisés ou achetés en outlets ou pop-ups ne peuvent en aucun cas être retournés.
1. ÉCHANGES ET RETOURS EN LIGNE
Vous pouvez effectuer un échange de taille, de produit ou demander un retour en cliquant sur le lien suivant :
COÛT DES ÉCHANGES ET RETOURS EN LIGNE
Espagne (Péninsule et Baléares)
Retours: 4€
Échanges: Gratuit
Espagne (Îles Canaries, Ceuta et Melilla)
Retours: 6€
Échanges: 4€
Norvège, Suisse et Royaume-Uni
Retours: 9€
Échanges: 6€
Europe
Retours: 9€
Échanges: 6€
Canada, Mexique, États-Unis
Retours: 15€
Échanges: 10€
2.ÉCHANGES ET RETOURS EN BOUTIQUE
Vous pouvez également effectuer vos échanges et retours gratuitement dans l’une de nos boutiques physiques (Paseo de la Habana 42 et Lagasca 55).
Veuillez noter que la boutique fonctionne exclusivement comme point de dépôt, c’est-à-dire :
-
Il est indispensable que tous les achats en ligne aient préalablement été enregistrés via le portail de retours Reveni. Notre équipe en boutique vous aidera si vous ne parvenez pas à le faire via le lien.
-
Les remboursements ne sont pas effectués en boutique. Le client recevra toujours le remboursement via le mode de paiement sélectionné préalablement sur Reveni.
-
La nouvelle commande d’échange n’est pas remise en boutique; elle sera envoyée directement au domicile du client via le système établi par Reveni (gratuitement pour la Péninsule et les Îles Baléares).
*Les échanges et retours en boutique sont valables exclusivement pour les commandes réalisées depuis l’Espagne.
MÉTHODES DE REMBOURSEMENT
Pour les achats effectués en boutique physique, nous proposons uniquement l’option d’un bon d’achat sans date d’expiration, valable en ligne et en boutique.
Pour les retours de commandes en ligne, 3 méthodes de remboursement sont disponibles :
-
Virement bancaire
-
Mode de paiement original
-
Carte cadeau (valable en ligne et en boutique)
CONTACT
Pour toute aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client par email, WhatsApp ou téléphone :
- help@seasonsbymacabla.es
- +34 618 09 21 24
Service client: Du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00; Vendredi de 8h00 à 15h00
La Politique d’Échange et de Retour n’affecte pas la garantie légale applicable aux produits.